Veelgestelde vragen

Ik denk dat ik één van de eerste bestellers ben en ontvang graag een echt beleefpakket. Waar kan ik dat ophalen?

De bestellers die een beleefpakket kunnen ophalen, ontvangen hier op woensdag 18 november bericht over.

 

Als ik niet bij de eerste bestellers zit, ontvang ik dan toch een pakket?

Ja. Alle bestellers ontvangen een digitaal pakket. Deel 1 wordt verstuurd op woensdag 18 november, deel 2 op vrijdag 20 november en deel 3 op zondag 22 november. Wie op zondag 22 november nog een kaart koopt, ontvangt ook nog een digitaal pakket en de link. We sturen die twee dingen zo spoedig mogelijk toe.

 

Wanneer krijg ik de link?

De link ontvangt u op zondagochtend 22 november via de mail.  Als u om 12 uur nog niet mail met een link hebt ontvangen, kunt u een mail sturen naar info@dekraakvandekluis.nl. Dan sturen we u direct een nieuwe link toe. Kijk eerst ook nog even in uw ongewenste mail (spam). Soms komt de mail daar in te staan.

 

Waarom zit er een code bij?

De link en code zijn gekoppeld aan het e-mailadres. Iemand die rechtstreeks naar de website gaat en deze gegevens niet heeft, kan de film niet bekijken.

 

Wanneer moet ik op de link klikken?

Vanaf 15.30 uur is de link actief. Dan kunt u op de link klikken. Daarna verschijnt een vakje waarin u de code moet invoeren.

 

Hoe weet ik dat de link werkt?

U klikt op de link en voert de code in. U komt dan op een pagina waar de voorstelling gaat beginnen. Klik op start. Als de muziek begint, werkt alles en hoeft u niets meer te doen. De film begint vanzelf om 15.43 uur.

 

Kan ik De Kraak van de Kluis ook op mijn televisie kijken?

  • Heeft u een televisie met internet er op? Dan kan het. In de handleiding van de televisie staat hoe dat werkt.
  • Heeft u niet internet op uw televisie? Dan kunt u een HDMI-kabel aansluiten tussen uw laptop en uw tv-scherm.

 

Hoe laat begint de film?

De film begint om 15.43 uur. De digitale deuren van de zaal gaan open om 15.30 uur.

 

Kan ik de film op pauze zetten?

U kunt de film niet op pauze zetten. De film wordt live gestreamd. 

 

Ik ben pas om 16.15 thuis. Kan ik dan beginnen?

De film is een eenmalige vertoning die om 15.43 start. De film wordt live gestreamd. 

 

Het is al 13 uur en ik heb nog niet een e-mail met een link ontvangen.

 

Mijn link doet het niet.

Stel dan uw vraag via:

Wij doen ons best om iedereen zo spoedig mogelijk te helpen.

 

Wat heb ik nodig om De Kraak van de Kluis thuis te kunnen beleven?

U heeft een computer met internetverbinding nodig. In plaats van de vaste computer kan ook een laptop, iPad of smartphone worden gebruikt. En natuurlijk een ticket.

 

Waar is de film?

De Kraak van de Kluis is thuis een middag uit. U beleeft de film dus bij u thuis, zonder het risico Corona op te lopen.

 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen? Is mijn bestelling wel goed gegaan?

Soms belandt de bevestigingsmail in de ongewenste mail (spam). Heeft u daar gekeken en is ook daar de bevestigingsmail niet ontvangen? Stuur dan een mail naar info@dekraakvandekluis.nl. 

 

Wij gaan met zes mensen kijken. Hoeveel laptops heb ik nodig?

Om het goed te zien (en om de anderhalve meter afstand in acht te nemen) zijn drie laptops nodig. Per laptop volstaat 1 ticket, dus u heeft eigenlijk drie tickets nodig. Zo steunt u ons initiatief om in deze tijd dit project mogelijk te maken! 

 

Wat is de voertaal in De Kraak van de Kluis?

De Kraak van de Kluis is meertalig; er wordt Fries, Bildts en Nederlands gesproken en is ook voor niet-Friezen of niet-Friestaligen goed te volgen. Een deel van de teksten wordt ondertiteld.